CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

CÔNG TY TNHH SX & TM KÉT SẮT VIỆT TIỆP cam kết tôn trọng quyền riêng tư và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập, sử dụng website, tìm hiểu sản phẩm và thực hiện giao dịch.

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Chính sách bảo mật thông tin này quy định cách thức Công ty thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng khi khách hàng cung cấp thông tin trên website.

I. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Khi khách hàng truy cập website, liên hệ tư vấn hoặc đặt mua sản phẩm, Công ty có thể thu thập một số thông tin cần thiết, bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ giao hàng/liên hệ.
  • Địa chỉ email.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm và yêu cầu tư vấn.
  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Việc thu thập thông tin nhằm mục đích:

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu tư vấn của khách hàng.
  • Xác nhận thông tin đơn hàng.
  • Thực hiện giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng.
  • Cung cấp thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu.
  • Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ chăm sóc khách hàng.
  • Đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình giao dịch.

Công ty chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp với mục đích sử dụng.

Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo các thông tin cung cấp cho Công ty là chính xác, đầy đủ và hợp pháp.

II. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân khách hàng cung cấp có thể được Công ty sử dụng cho các mục đích sau:

  1. Xác nhận và xử lý đơn hàng, bao gồm liên hệ xác nhận thông tin, chuẩn bị sản phẩm và giao hàng.
  2. Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khách hàng theo yêu cầu.
  3. Cung cấp thông tin về sản phẩm, chính sách, chương trình ưu đãi hoặc dịch vụ khi khách hàng có nhu cầu hoặc đồng ý nhận thông tin.
  4. Gửi các thông báo liên quan đến đơn hàng, giao dịch, dịch vụ và hoạt động của website.
  5. Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, phản hồi hoặc khiếu nại của khách hàng.
  6. Phục vụ công tác quản lý, vận hành và nâng cao chất lượng dịch vụ của Công ty.
  7. Thực hiện các nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp pháp luật quy định.

Công ty cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích trái với phạm vi đã công bố hoặc trái quy định pháp luật.

III. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ các mục đích đã được nêu trong Chính sách này hoặc theo quy định của pháp luật.

Khách hàng có quyền yêu cầu Công ty cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định hiện hành.

Sau khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, Công ty sẽ thực hiện việc xử lý, xóa hoặc lưu trữ theo quy định pháp luật và chính sách quản lý dữ liệu của Công ty.

Công ty áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân trong suốt thời gian lưu trữ.

IV. BẢO MẬT VÀ PHẠM VI TIẾP CẬN THÔNG TIN

Công ty cam kết áp dụng các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được tiếp cận bởi các đối tượng có liên quan trong phạm vi cần thiết, bao gồm:

1. Nhân viên Công ty

Nhân viên thuộc các bộ phận có liên quan như kinh doanh, chăm sóc khách hàng, kế toán, giao nhận, kỹ thuật… có thể được tiếp cận những thông tin cần thiết để thực hiện công việc.

2. Đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ

Trong một số trường hợp, Công ty có thể cung cấp một phần thông tin cần thiết cho các đối tác thực hiện dịch vụ như vận chuyển, giao nhận hoặc hỗ trợ kỹ thuật.

Các đối tác chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để thực hiện dịch vụ theo thỏa thuận với Công ty và có trách nhiệm bảo mật thông tin theo quy định.

3. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Công ty có thể cung cấp thông tin cá nhân khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Ngoài các trường hợp nêu trên, Công ty không tự ý bán, trao đổi, chuyển giao hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

V. BẢO MẬT THÔNG TIN GIAO DỊCH

Công ty thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin liên quan đến quá trình giao dịch của khách hàng, bao gồm thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ và các dữ liệu liên quan.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, đặc biệt là thông tin tài khoản, email, mật khẩu và các thông tin xác thực nếu có.

Khách hàng cần thông báo ngay cho Công ty nếu phát hiện:

  • Có dấu hiệu sử dụng thông tin trái phép.
  • Tài khoản hoặc thông tin cá nhân có nguy cơ bị truy cập trái phép.
  • Phát hiện hành vi vi phạm hoặc sự cố liên quan đến bảo mật thông tin.

Công ty sẽ tiếp nhận và phối hợp xử lý trong phạm vi trách nhiệm của mình.

VI. XỬ LÝ TRONG TRƯỜNG HỢP XẢY RA SỰ CỐ BẢO MẬT

Trong trường hợp hệ thống lưu trữ thông tin của Công ty xảy ra sự cố bảo mật dẫn đến nguy cơ ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của khách hàng, Công ty sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để:

  • Kiểm tra và xác định nguyên nhân sự cố.
  • Áp dụng các biện pháp khắc phục và hạn chế thiệt hại.
  • Bảo vệ dữ liệu còn lại trong hệ thống.
  • Thông báo và phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi thuộc trường hợp phải thông báo theo quy định pháp luật.
  • Thông tin đến khách hàng bị ảnh hưởng trong phạm vi và theo phương thức phù hợp theo quy định hiện hành.

Công ty cam kết chủ động xử lý các sự cố nhằm bảo vệ tốt nhất quyền lợi của khách hàng.

VII. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Khách hàng có quyền:

  • Yêu cầu kiểm tra thông tin cá nhân mà Công ty đang lưu trữ.
  • Yêu cầu cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin không chính xác.
  • Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong trường hợp phù hợp với quy định pháp luật.
  • Yêu cầu giải đáp về việc thu thập và sử dụng thông tin cá nhân.
  • Gửi phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng vui lòng liên hệ với Công ty theo thông tin:

HOTLINE: 0865 270 151
EMAIL: nguyenhoainam30082@gmail.com 

Công ty sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu trong thời gian phù hợp theo quy định.

VIII. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và hợp pháp khi đăng ký, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ trên website.

Khách hàng chịu trách nhiệm đối với tính chính xác của thông tin đã cung cấp.

Trong trường hợp thông tin khách hàng cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc có sai lệch dẫn đến ảnh hưởng đến quá trình giao dịch, Công ty có quyền yêu cầu khách hàng xác minh, bổ sung thông tin trước khi tiếp tục xử lý yêu cầu.

Công ty không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng cố ý cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thực hiện các biện pháp cần thiết để bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

IX. PHƯƠNG THỨC TIẾP CẬN VÀ ĐIỀU CHỈNH THÔNG TIN

Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với Công ty.

Khi tiếp nhận yêu cầu, Công ty có thể thực hiện các bước xác minh cần thiết nhằm đảm bảo yêu cầu được gửi bởi chính chủ thể của thông tin.

Sau khi xác minh, Công ty sẽ tiến hành xử lý yêu cầu trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng hệ thống.

X. CƠ CHẾ TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi phản hồi, khiếu nại liên quan đến việc thu thập, sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân sẽ được Công ty tiếp nhận và xử lý trên tinh thần hợp tác, minh bạch và bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

Khách hàng có thể gửi khiếu nại thông qua:

HOTLINE: 0865 270 151
EMAIL:  nguyenhoainam30082@gmail.com 

Khi gửi khiếu nại, khách hàng nên cung cấp các thông tin, tài liệu liên quan như email, tin nhắn, thông tin đơn hàng hoặc các bằng chứng khác để Công ty có cơ sở kiểm tra và xử lý.

Công ty sẽ xác minh nội dung phản ánh và liên hệ lại với khách hàng để trao đổi, giải quyết trong phạm vi trách nhiệm.

Trường hợp vụ việc vượt quá thẩm quyền giải quyết của Công ty hoặc có liên quan đến quy định pháp luật, Công ty sẽ phối hợp với cơ quan có thẩm quyền để xử lý theo quy định.

XI. CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Két Sắt Việt Tiệp cam kết:

  • Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
  • Thu thập và sử dụng thông tin đúng mục đích.
  • Không tự ý mua bán, trao đổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba trái quy định.
  • Áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng.
  • Minh bạch trong việc tiếp nhận, sử dụng và xử lý thông tin cá nhân.
  • Phối hợp xử lý khi phát sinh sự cố liên quan đến bảo mật thông tin.
  • Tiếp nhận và giải quyết các yêu cầu, phản hồi của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân theo quy định.

Việc khách hàng cung cấp thông tin trên website được hiểu là khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung liên quan đến việc thu thập và xử lý thông tin theo Chính sách bảo mật thông tin này, trong phạm vi pháp luật cho phép.